Coco ist ein relativ junger Spieler im Online-Casino-Markt, aber der Betreiber scheint sich bereits sehr schnell etabliert zu haben. Von außen betrachtet wirkt das Casino immer noch etwas unerfahren und amateurhaft, aber dies könnte auch ein Vorteil sein. Der Fokus hier auf eine einfache und überschaubare Website sowie die Konzentration auf die wichtigsten Funktionen könnten es für neue Spieler erleichtern, sich schnell zurechtzufinden.
Zugehörigkeit
Coco wird von der Cuckoo Gaming Limited betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden. Das Unternehmen ist registriert bei der niederländischen Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele, was sicherlich ein Pluspunkt bei der Bewertung des Anbieters ist.
Registrierung
Der eigentliche Vorgang der Registrierung selbst fällt durchaus positiv auf. Man kann sich wahlweise über die Website oder das Mobile-App-Angebot anmelden. Die erste Option bietet eine Art von Eingabefeld mit den obligatorischen Feldern (Name, Adresse usw.) sowie einige optionalen Felder zur Speicherung einer Email-Adresse und eines Passwortes.
Das Verständnis ist in diesem Bereich sehr einfach gehalten und erfordert von dem Spieler lediglich die Wahrnehmung der Anforderungen. Das Hauptaugenmerk liegt bei all diesen Vorgängen darauf, dass ein Kunde so schnell wie möglich seinen Account aktivieren kann. Die Registrierungsprozess wurde in den letzten Jahren umgesetzt.
Kundenaccount
Ein aktiver Kundenaccount bietet einen überaus vielseitigen Zugriff auf das Angebot des Anbieters. Hier gibt es keine Einschränkungen, da alle Spieler die Möglichkeit erhalten haben, so viele Konten zu erstellen wie sie benötigen und dies innerhalb der gleichen Kontostruktur in verschiedenen Sprachen zu erfassen.
Die Spieler können unter verschiedenen Aspekten zwischen den Accounts unterscheiden, um diese besser mit anderen Kunden abzugleichen. Es gibt also mehrere Möglichkeiten zur Unterstützung dieser Funktionen und deren Ausführung im Programm.
Bonanza
Cocos Casino bietet eine breite Palette an verschiedenen Boni für Neukunden. Das Einfachste dabei ist das Willkommensangebot in Form eines 100%-igen Einzahlungsbonusbetrags, der mit einem maximal möglichen Betrag von €100 pro Spieler eingeschränkt wird und 35x Umsatzbedingung beinhaltet.
Darüber hinaus gibt es diverse weitere Boni für Loyalität. Hierunter fallen spezielle Rabatte bei der Auszahlung des Geldes, bei welchem sich der Kunde als Gewinner erwiesen hat. Cocos Casino wird von den verschiedenen Online-Betrugsberichterstattern als seriöses Anbieter unter 25 bekannt.
Zahlungsmethoden
Im Bereich Zahlungen gibt es verschiedene Optionen zur Auswahl für die Auszahlung des Geldes und auch der Einzahlung, um den Startkapital zu erhöhen. So z.B. kann man hierüber PayPal, Skrill, Trustly oder Visa nutzen, aber keine Banküberweisungen.
Das Problem mit dieser Vielfalt liegt bei dem Spieler, da es sich als sehr schwer herausstellt, das System des Anbieters aufgrund seiner Komplexität zu verstehen und dadurch für den Benutzer eine unerwünschte Langeweile entsteht. Das Angebot wird kontinuierlich erweitert.
Kategorien
Im Bereich der Spiele gibt es mehr als 500 Titel, die in insgesamt 11 verschiedenen Kategorien verteilt sind, so wie z.B. Video Slots, Tischspiele und Bingo. Die Auswahl an Spielen ist eher überschaubar gegenüber anderen Anbietern.
Die Vielfalt könnte durch eine bessere Filterung von der Webseite erhöht werden. Hier bietet es sich für den Spieler an, mehr über die einzelnen Spiele zu erfahren, indem er z.B. auf die Details des jeweiligen Spiels klicken kann und weitere Informationen erhalten kann.
Software-Provider
Die verwendeten Softwareprovider sind die Microgaming Malta Ltd und Play’n Go AB (publ). Der Provider ist bekannt für seine stabile und schnelle Programme mit sehr guter Grafikqualität. Hier wird der Spieler nicht enttäuscht, da er eine stets abwechslungsreiche Atmosphäre findet.
Mobile-Version
Die mobilen Spiele gibt es bei Coco in Form einer App (Android/IOs) für das Smartphone und Tablet. Diese kann sehr einfach über die Webseite heruntergeladen werden. Hier wird der Spieler keine Probleme sehen, da alle Programme optimal auf optimierten Anforderungen programmiert sind.
Sicherheit
Coco verwendet eine 128-Bit-Verschlüsselung (SSL) bei allen Datenübertragungen, um sicherzustellen, dass die Verbindung zwischen dem Browser des Benutzers und Server nicht abgehört wird. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass keine Verschleierung von persönlichen oder finanziellen Daten erfolgt.
Lizenz
Cocos Casino ist lizenziert bei den niederländischen Behörden der Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele. Das bedeutet, dass sie die strengen Anforderungen erfüllen muss, um eine gültige und angemessene Lizensierung zu erhalten.
Kundensupport
Die Mitarbeiter sind 24/7 in verschiedenen Sprachen wie auch Deutsch verfügbar per Live Chat oder E-Mail. Die Reaktionszeit liegt bei wenigen Minuten (maximal jedoch drei Stunden). Der Spieler hat hier keine Probleme, die direkt auf eine unkompetente Abstimmung zurückzuführen sein könnten.
Benutzererfahrung
Coco bietet einem Benutzern in der ersten Minute nach dem Login überaus einfache Bedienungen. Hier ist es denkbar, dass man schnell zur richtigen Seite navigieren kann und sich mit allen Funktionen vertraut machen muss.
Die Seiten selbst sind gut gestaltet, da man sie leicht verstehen kann. Die Darstellung ist überschaubar und es gibt keine unnötige Vielzahl von Farben. Hier bietet sich dem Spieler die Möglichkeit verschiedene Anwendungen zur Verfügung zu haben, wie z.B. eine Online-Überweisung.
Leistung
Coco ist in der Lage effektive Leistungsstufen bei gleichzeitigen Spielzuständen abzuwandeln und sicherzustellen, dass kein Spieler durch das eigene System geplagt wird. Die Leistung des Anbieters verbesserte sich zudem stetig im Laufe der letzten Jahre.
Analyse
Bei dieser Analyse wurden insgesamt alle wichtigen Aspekte aus dem Bereich Online-Casino-Branche berücksichtigt, um die Sicherheit und Rechtswirksamkeit von Coco als Online-Anbieter zu überprüfen. Der Spieler erhält eine sehr überschaubare Auswahl an Spielen der Kategorien Slot- und Tischspiele.
Die Auswahl an Zahlungsvarianten ist nicht der geringste Schritt, den man beim Kauf des Anbieters auszuführen hat, da alle wichtigsten Optionen vorhanden sind. Die Verfügbarkeit von einer App (Android/IOs) auf Smartphones ermöglicht die Nutzung dieser von jedem Ort.
Die Lizensierung durch die niederländische Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele ist sicherlich ein sehr wichtiger Aspekt, da diese strengen Anforderungen erfüllen muss. Die Kundenunterstützung erfolgt in Form eines Live-Chats oder E-Mail mit einer Reaktionszeit von wenigen Minuten.
Die Darstellung und Navigation der Website sind ebenfalls überaus einfach gehalten und bieten jedem Spieler die Möglichkeit eine optimale Erfahrung zu haben, indem man sehr einfach navigieren kann. Insgesamt ist Coco also ein sehr guter Anbieter in Online-Casino-Szene für alle Gamer.