Quelle est la différence entre un IPBX et un PABX ?
Qu'est-ce qu'un PABX ?
PABX signifie « Private Automatic Branch Exchange » ou en français « Autocommutateur Privé Automatique. » Il est hébergé dans les locaux de l’entreprise. Il automatise les communications entre plusieurs postes et établit celles avec l’extérieur. Tout cela se fait via le réseau de télécommunication de l’entreprise, indépendant du réseau informatique.
Qu’est-ce qu’un IPBX ?
IPBX signifie « Internet Protocol Private Branch eXchange » ou en français « autocommutateur téléphonique privé utilisant le protocole internet (IP) ». Il sert à gérer les appels téléphoniques d’une entreprise. Contrairement au PABX, les postes IP sont raccordés au même réseau que les ordinateurs. Ils ont accès au réseau de l’opérateur de téléphonie IP grâce à l’IPBX. L’IPBX est une version améliorée du PABX car il fonctionne de la même manière mais en s’appuyant sur la VoIP. Il bénéficie aussi d’un certain nombre de fonctionnalités avancées supplémentaires par rapport au PABX. Comme par exemple, la visioconférence, le partage de documents multimédias, le paramétrage d’horaires d’ouverture du standard ou encore l’intégration à des outils métiers.
Pourquoi choisir une solution IPBX ?
Les solutions IPBX ont révolutionné le monde du standard téléphonique interne. La technologie IP (Internet Protocole) offre une réelle flexibilité et des possibilités quasiment illimitées en termes de nombre de lignes ou de postes. Elle permet aussi de mettre en place de nombreux services qui seraient tout simplement indisponibles avec la technologie PABX. Il s’agit de : répondeurs numériques, service d’interphone, appels groupés, stockage cloud, file d’attente, etc…
Ses principaux avantages sont :
- Facile à installer : Un IPBX fonctionne grâce à un logiciel, que vous pouvez installer vous-mêmes. Il est possible, tout de même, de se faire assister à distance contrairement au PABX qui requière généralement le déplacement d’un installateur.
- Facile à utiliser : Les logiciels de téléphonie de type VoIP sont faciles à utiliser et permettent de gérer les communications sans avoir besoin d’un expert. Vous pouvez vous-même contrôler les appels et choisir les différentes options. En cas de problème, le logiciel vous alerte et vous offre la possibilité de le remettre en fonctionnement de manière immédiate.
- Économique : Toutes les options sont intégrées au sein du logiciel ou peuvent être intégrées au fil du temps et sont nettement moins onéreuses. Grâce à la téléphonie via Internet, vous avez la possibilité d’appeler partout dans le monde et sans frais supplémentaire.
Mais aussi :
- Appels de qualité : Grâce à la fibre optique qui est désormais éligible dans la majorité des départements vous disposez d’une qualité de communication optimale, bien meilleure que celle offerte avec un système PABX.
- Moins de matériel : Dites adieu aux câbles interminables et les soucis qui vont avec. Avec une solution Wifi et une connexion fibre optique, vos appareils téléphoniques sont entièrement indépendants.
- En constante évolution : Comme pour toutes les technologies, le monde de la téléphonie est en constante évolution et le système de téléphonie VoIP permet de suivre cette évolution grâce à la mise à jour des logiciels, contrairement aux solutions PABX qui demandent de changer entièrement les programmes et les appareils associés.
Si le PABX convient dans bien des situations, l’évolution des standards vers des systèmes IPBX est vivement recommandée. En tant que professionnel, vous avez besoin de technologies efficaces et rapides supportées par votre réseau Internet (fibre de préférence).
Le système IPBX offre une disponibilité maximale et un meilleur service client. Les téléphones étant connectés sur le réseau Internet, vous pouvez utiliser le click-to-call depuis n’importe quels appareils. Cela vous permet de déclencher un appel en un clic ! Cette technologie permet un gain de temps considérable.
En tant qu’entreprise, l’accès à un système de type VoIP offre une qualité d’appel supérieure aux systèmes de téléphonie plus classiques. Les solutions IPBX représentent l’avenir de la gestion des standards téléphoniques pour les entreprises.
Si vous avez des besoins concernant l’installation d’un IPBX ou pour configurer votre appareil, vous pouvez faire appel à nos services.
N’hésitez pas à nous contacter. Nous interviendrons physiquement ou à distance afin d’étudier votre besoin et de vous proposer LA meilleure offre pour votre entreprise.